1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa podstawowe zasady dostępu do strony internetowej Haliantessa i korzystania z niej przez konsumentów, przeglądania towarów, składania zamówień oraz korzystania z usług zakupów online dotyczących mebli i powiązanych produktów.
Przed korzystaniem ze strony internetowej lub złożeniem zamówienia należy uważnie przeczytać niniejszy regulamin. Korzystając ze strony internetowej i składając zamówienie, konsument potwierdza, że powinien przestrzegać niniejszego regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.
W zakresie szczegółowych zasad dotyczących dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy należy dodatkowo stosować odpowiednie polityki szczegółowe wymienione w niniejszym regulaminie.
2. Zasady korzystania ze strony internetowej
Strona internetowa służy do przeglądania informacji o towarach oraz dokonywania zakupów online.
Użytkownik powinien korzystać ze strony internetowej zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem świadczenia usług oraz nie może podejmować działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe działanie strony internetowej, naruszyć prawa i uzasadnione interesy innych osób lub doprowadzić do nieuprawnionego dostępu do danych i funkcji strony internetowej.
Jeżeli korzystanie z określonych funkcji wymaga podania informacji, użytkownik powinien podać informacje prawdziwe, dokładne i niezbędne, a w przypadku utworzenia konta należycie chronić informacje związane z kontem oraz jego bezpieczeństwo.
Jeżeli strona internetowa nie wymaga rejestracji konta, konsument nie musi tworzyć konta w celu dokonania zakupu.
3. Towary, informacje o towarach i stany magazynowe
Nazwy, opisy, zdjęcia, wymiary i inne informacje o towarach prezentowane na stronie internetowej mają na celu pomoc konsumentowi w zapoznaniu się z głównymi cechami towarów.
Dokładamy starań, aby informacje o towarach były dokładne, jasne i aktualne. Jednak ze względu na urządzenia wyświetlające, ustawienia ekranu i inne czynniki zdjęcia towarów prezentowane na stronie internetowej mogą różnić się pod względem wyglądu od rzeczywistych towarów.
Stany magazynowe towarów mogą się zmieniać w dowolnym momencie. Stan magazynowy wyświetlany na stronie internetowej nie oznacza, że pozostanie niezmieniony do momentu złożenia zamówienia przez konsumenta.
Ceny towarów będą wyraźnie prezentowane na stronie internetowej. W przypadku zamówienia konsumenta zastosowanie ma cena wyświetlana na stronie internetowej w momencie składania zamówienia.
Jeżeli z powodu oczywistej błędnej ceny, błędnej informacji o towarze lub błędu systemowego pojawi się problem z zamówieniem, zajmiemy się nim zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Składanie zamówień i potwierdzanie zamówień
Konsument może złożyć zamówienie, wybierając towary, określając ilość oraz wypełniając informacje niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia konsument może sprawdzić ważne informacje o zamówieniu, w tym wybrane towary, ilość, cenę oraz informacje dotyczące dostawy.
Po złożeniu zamówienia będziemy je przetwarzać zgodnie z aktualnym statusem zamówienia i odpowiednimi zasadami publikowanymi na stronie internetowej.
Po złożeniu zamówienia konsument powinien uiścić odpowiednią płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami płatności wyświetlanymi w momencie składania zamówienia.
5. Płatność
Płatność za zamówienie odbywa się za pomocą metod płatności rzeczywiście udostępnianych podczas składania zamówienia na stronie internetowej.
Przed dokonaniem płatności konsument może sprawdzić kwotę należną za zamówienie oraz wybrane towary i informacje dotyczące dostawy.
W niniejszym Regulaminie świadczenia usług nie wymieniamy samodzielnie nazw usługodawców płatniczych ani informacji o platformach płatniczych, które nie zostały wyraźnie udostępnione.
6. Dostawa
Oferujemy dostawę na terenie całej Polski (Polska – cała Polska).
Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż 329,99 zł, koszt dostawy wynosi 35 zł.
Jeżeli wartość zamówienia wynosi 329,99 zł lub więcej, dostawa jest bezpłatna.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 6–10 dni roboczych. Podany czas transportu jest czasem przewidywanym, a nie gwarantowanym stałym terminem dostawy.
Dostawa może być realizowana przez FedEx, DHL Express lub UPS.
Ceny towarów wyświetlane na stronie internetowej zawierają odpowiednie obowiązujące podatki. Usługa logistyczna obejmuje organizację odprawy celnej, dlatego konsument zazwyczaj nie musi ponownie ponosić dodatkowych kosztów z tytułu normalnej odprawy celnej.
Po wysłaniu zamówienia, jeżeli ma to zastosowanie, przekażemy informacje o śledzeniu służące do sprawdzenia statusu dostawy.
Szczegółowe zasady dotyczące kosztów dostawy, czasu przetwarzania, czasu transportu, śledzenia przesyłki, opóźnień, uszkodzenia towaru, utraty paczki oraz adresu dostawy znajdują się w dokumencie:
7. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.
Konsument może skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zaleca się składanie wniosku o anulowanie przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby zachować pełny zapis wniosku.
We wniosku należy podać numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności lub inne niezbędne informacje potrzebne do rozpatrzenia zamówienia.
Po otrzymaniu wniosku zweryfikujemy aktualny status zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, będziemy kontynuować rozpatrywanie wniosku o anulowanie zgodnie z rzeczywistą sytuacją.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować w zwykłym procesie anulowania zamówienia. W takim przypadku konsument powinien poczekać na dostarczenie towaru i, jeżeli przysługują mu odpowiednie prawa na mocy prawa, skorzystać z odpowiedniego procesu zwrotu, odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
Jeżeli wniosek o anulowanie zostanie zatwierdzony, poinformujemy konsumenta o wyniku rozpatrzenia oraz zasadach zwrotu pieniędzy.
Zwrot pieniędzy po anulowaniu zostanie przetworzony lub rozpoczęty w terminie 1–5 dni roboczych i zostanie zwrócony na oryginalne konto płatnicze za pomocą oryginalnej metody płatności. Rzeczywisty czas otrzymania zwrotu zależy od czasu przetwarzania przez bank lub powiązane instytucje finansowe.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie:
8. Zwroty, odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy
Oferujemy możliwość zwrotu towarów i rozpatrujemy wnioski konsumentów dotyczące zwrotu, odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką zwrotów.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentowi oraz dodatkowo oferowana 35-dniowa dobrowolna polityka zwrotów są od siebie niezależne. 35-dniowy dobrowolny zwrot stanowi dodatkowe udogodnienie i nie zastępuje, nie skraca ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentowi.
Nie oferujemy usługi bezpośredniej wymiany. Jeżeli konsument chce otrzymać inny towar lub inną specyfikację, może zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrócić oryginalny towar, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Jeżeli konsument otrzyma niewłaściwy towar, towar zostanie uszkodzony podczas transportu lub wystąpi kwalifikująca się wada jakościowa, zajmiemy się sprawą w zależności od konkretnej sytuacji i obowiązujących przepisów prawa, w tym w stosownych przypadkach zapewnimy pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.
Wniosek o zwrot lub zwrot pieniędzy zaleca się składać za pośrednictwem poczty elektronicznej. We wniosku należy podać numer zamówienia oraz powód zwrotu lub zwrotu pieniędzy.
Jeżeli zwrot wymaga odesłania towaru, zapewnimy elektroniczną etykietę zwrotną. Konsument musi samodzielnie pobrać i wydrukować tę etykietę. Etykieta zwrotna nie jest dostarczana w formie papierowej wraz z oryginalną paczką.
W przypadku dobrowolnego zwrotu, w zakresie dozwolonym przez prawo mogą wystąpić uzasadnione koszty związane ze zwrotem. W przypadku zwrotów wynikających z uszkodzenia podczas transportu, niewłaściwego towaru lub kwalifikującej się wady jakościowej nie będziemy pobierać od konsumenta nieuzasadnionych kosztów zwrotu.
Po otrzymaniu zwróconego towaru i przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji przetworzymy lub rozpoczniemy zwrot pieniędzy w terminie 1–5 dni roboczych. Zwrot pieniędzy następuje za pomocą oryginalnej metody płatności, a rzeczywisty czas otrzymania zależy od czasu przetwarzania przez bank lub powiązane instytucje finansowe.
Jeżeli towar został uszkodzony z przyczyn leżących po stronie konsumenta lub nie spełnia obowiązujących warunków zwrotu, sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką zwrotów.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie:
Polityka zwrotów, odstąpienia i refundacji
9. Prywatność i ochrona danych osobowych
Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia usług strony internetowej i zakupów online, na przykład w celu przetwarzania zamówień, obsługi klienta, zwrotów i zwrotu pieniędzy, odpowiadania na zapytania, zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej oraz wypełniania obowiązków prawnych.
Dane osobowe mogą być również wykorzystywane do innych zgodnych z prawem celów, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna. W przypadku działań związanych z przetwarzaniem danych wymagających zgody zgodnie z prawem uzyskamy zgodę użytkownika, jeżeli ma to zastosowanie.
Strona internetowa może używać plików cookies i podobnych technologii. Niektóre pliki cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania podstawowych funkcji strony internetowej, natomiast inne rodzaje plików cookies mogą wymagać zgody użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i powiązanych usług dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom związanym z dostawą, przetwarzaniem płatności, wsparciem technicznym lub wymogami prawnymi, jednak wyłącznie w zgodnym z prawem i niezbędnym zakresie.
Przechowujemy odpowiednie dane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji odpowiednich celów, przetwarzania transakcji, wypełniania obowiązków prawnych lub obsługi potencjalnych sporów. Okres przechowywania plików cookies może się różnić w zależności od ich rodzaju i celu.
Zgodnie z GDPR i obowiązującymi przepisami o ochronie danych konsument może, jeżeli spełnione są warunki, wykonywać prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec określonego przetwarzania oraz wycofania zgody.
10. Odpowiedzialność i prawa konsumenta
Dokładamy starań, aby strona internetowa działała prawidłowo oraz aby informacje o towarach i usługach były przekazywane w jasny sposób.
Za sprzedaż towarów, zgodność towarów z umową oraz inne prawa przysługujące konsumentowi na mocy prawa ponosimy odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejszy Regulamin świadczenia usług nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na mocy obowiązujących przepisów prawa, których nie można wyłączyć ani ograniczyć.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony konsumentów, pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy prawa.
11. Rozwiązywanie sporów
Jeżeli konsument ma pytania lub spory dotyczące zamówienia, towaru lub usługi, zalecamy najpierw skontaktować się z nami, aby spróbować rozwiązać sprawę w sposób polubowny.
Dane kontaktowe:
E-mail: support@haliantessa.com
Telefon: +1 (317) 354-6082
Adres: 3901 N Meridian St #212, Indianapolis, IN 46208, US
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Jeżeli nie będzie możliwe polubowne rozwiązanie sporu, odpowiednie spory mogą być rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Prawo właściwe
Do korzystania ze strony internetowej, zakupów konsumenckich online, zawierania i wykonywania umów oraz wynikających z nich praw i obowiązków zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz obowiązujące przepisy unijnego prawa ochrony konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony konsumenckiej przysługującej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin świadczenia usług stanowi podstawowe zasady korzystania przez konsumenta ze strony internetowej i dokonywania zakupów online.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówień oraz zwrotów, odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy są dodatkowo wyjaśnione w odpowiednich politykach szczegółowych wymienionych w niniejszym regulaminie.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu świadczenia usług jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, których nie można wyłączyć ani ograniczyć, pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy prawa oraz prawa przysługujące konsumentowi na mocy prawa.