1. Przegląd polityki
Oferujemy dostawę mebli i powiązanych produktów na terenie całej Polski.
Niniejsza polityka ma na celu wyjaśnienie czasu przetwarzania zamówień, sposobów transportu, kosztów wysyłki, przewidywanego czasu transportu, śledzenia zamówień oraz możliwych nietypowych sytuacji podczas dostawy.
2. Obszar dostawy
Obecnie oferujemy:
Polska – cała Polska
Nie zobowiązujemy się w niniejszej polityce do świadczenia usług dostawy do innych krajów lub regionów.
3. Koszty wysyłki
Koszty dostawy są obliczane na podstawie wartości zamówienia:
- Wartość zamówienia poniżej 329,99 zł: koszt wysyłki 35 zł;
- Wartość zamówienia wynosząca 329,99 zł lub więcej: wysyłka bezpłatna.
Obowiązujący koszt dostawy dla zamówienia będzie wyświetlany podczas składania zamówienia zgodnie z rzeczywistą wartością zamówienia.
4. Czas przetwarzania zamówienia
W normalnych warunkach czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas przetwarzania zamówienia oznacza czas potrzebny nam na dokonanie niezbędnego przetworzenia zamówienia i przygotowanie go do wysyłki po jego otrzymaniu i różni się od czasu transportu po przekazaniu towaru przewoźnikowi.
5. Sposoby dostawy i czas transportu
Do dostawy zamówień korzystamy z następujących sposobów transportu:
- FedEx;
- DHL Express;
- UPS.
Po wysłaniu towaru przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 6–10 dni roboczych.
Powyższy czas transportu jest czasem przewidywanym, a nie bezwzględną gwarancją dostawy. Rzeczywisty czas transportu może być affected przez trasę transportu, dni świąteczne, warunki pogodowe, przebieg procesów logistycznych lub inne czynniki faktycznie występujące podczas transportu.
Dlatego pełny cykl dostawy zamówienia należy zazwyczaj rozumieć jako czas przetwarzania zamówienia 1–3 dni robocze plus przewidywany czas transportu po wysłaniu 6–10 dni roboczych.
6. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli zamówienie nie zostało otrzymane po upływie przewidywanego czasu transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu przeprowadzenia zapytania.
Aby ułatwić nam sprawdzenie statusu zamówienia, zalecamy podanie numeru zamówienia i odpowiednich informacji o zamówieniu podczas kontaktu.
Mogą Państwo skontaktować się z nami w następujący sposób:
E-mail: support@haliantessa.com
Telefon: +1 (317) 354-6082
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Pomożemy w sprawdzeniu statusu dostawy na podstawie informacji o zamówieniu i transporcie.
7. Podatki i odprawa celna
Ceny produktów wyświetlane na stronie produktu lub w zamówieniu zawierają już odpowiednie obowiązujące podatki.
Zlećiliśmy naszym dostawcom usług logistycznych bezpośrednie przeprowadzenie odpowiednich czynności celnych. Konsument zazwyczaj nie musi ponownie ponosić dodatkowych kosztów z tytułu normalnego przebiegu odprawy celnej.
Jeżeli w konkretnym zamówieniu wystąpią szczególne problemy, zajmiemy się nimi w zależności od rzeczywistej sytuacji.
8. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia, jeżeli ma to zastosowanie, przekażemy konsumentowi odpowiednie informacje o śledzeniu przesyłki.
Konsument może użyć przekazanych informacji o śledzeniu, aby sprawdzić status transportu i postęp dostawy zamówienia.
Jeżeli po otrzymaniu informacji o śledzeniu zamówienia nie można sprawdzić statusu transportu lub informacje o śledzeniu przez dłuższy czas nie są aktualizowane, można skontaktować się z nami w celu przeprowadzenia dalszego zapytania.
9. Uszkodzenie towaru lub utrata zamówienia
Uszkodzenie towaru podczas transportu
Jeżeli otrzymany towar został uszkodzony podczas transportu, prosimy o jak najszybszy kontakt i podanie numeru zamówienia oraz niezbędnych informacji o uszkodzeniu towaru.
Jeżeli ma to zastosowanie, można również przekazać zdjęcia uszkodzonego towaru lub inne materiały pomocne w zbadaniu sytuacji.
Sprawdzimy zamówienie i przebieg dostawy w zależności od konkretnej sytuacji oraz zajmiemy się problemem zgodnie z obowiązującą polityką i przepisami prawa.
Zamówienie nieotrzymane lub prawdopodobnie utracone
Jeżeli zamówienie nie zostało otrzymane po upływie przewidywanego terminu dostawy, prosimy o niezwłoczny kontakt.
Pomożemy w sprawdzeniu statusu zamówienia na podstawie informacji o zamówieniu i transporcie oraz podejmiemy dalsze działania w zależności od konkretnej sytuacji.
10. Adres dostawy i związana odpowiedzialność
Podczas składania zamówienia konsument powinien zapewnić podanie dokładnego, kompletnego i prawidłowo działającego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.
Jeżeli z powodu błędnego, niekompletnego lub niedziałającego adresu dostawy albo danych kontaktowych podanych przez konsumenta dojdzie do nieudanej dostawy, opóźnienia lub innych problemów z dostawą, zajmiemy się sprawą w zależności od konkretnej sytuacji.
Jeżeli zostanie stwierdzony błąd w informacjach o dostawie zawartych w zamówieniu, zalecamy jak najszybszy kontakt z nami, aby w zakresie pozwalanym przez przetwarzanie zamówienia przeprowadzić zapytanie lub pomoc w obsłudze.
Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentowi na mocy prawa.
11. Dane kontaktowe
W celu uzyskania informacji o dostawie zamówienia, postępie transportu lub nietypowych sytuacjach związanych z dostawą prosimy o kontakt przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej.
E-mail: support@haliantessa.com
Telefon: +1 (317) 354-6082
Adres kontaktowy: 3901 N Meridian St #212, Indianapolis, IN 46208, US
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Podczas kontaktu zalecamy podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli sprawniej sprawdzić odpowiednie informacje.